Integracion WhatsApp Business

IA para WhatsApp Business: respuestas de cliente con conocimiento de empresa

Conecta WhatsApp Business con Polp para preparar respuestas basadas en conocimiento aprobado, mantener contexto y derivar conversaciones al equipo adecuado.

Solicitar integracion de WhatsApp Ver integraciones

WhatsApp Business conectado

Flujo recomendado

Conversaciones entrantes

Conocimiento aprobado

Handoff al equipo

Prepara respuestas con informacion aprobada y fuentes internas.

Mantiene el contexto de la conversacion para el equipo responsable.

Define cuando responde Polp y cuando debe intervenir una persona.

Atencion rapida sin improvisar

WhatsApp es inmediato, pero las respuestas comerciales y de soporte deben seguir siendo correctas. Polp ayuda a preparar mensajes usando politicas, catalogos, procedimientos y documentacion aprobada.

Responder preguntas frecuentes con contenido controlado.
Dar contexto al agente humano antes de asumir la conversacion.
Detectar dudas repetidas que requieren mejor documentacion.

Un canal externo necesita limites claros

Cada mensaje puede afectar a un cliente real. La conexion define numero, plantilla, horario, consentimiento, retencion y handoff antes de habilitar cualquier automatizacion.

Onboarding del numero y cuenta de WhatsApp Business.
Politicas de respuesta y escalado a personas.
Registro de acciones sin convertir conversaciones en memoria indiscriminada.

Puesta en marcha

Como funciona en Polp

Definimos el numero, los casos de uso y el equipo que recibe el handoff.

Seleccionamos el conocimiento aprobado y las politicas de respuesta.

Configuramos el canal, las plantillas necesarias y los limites operativos.

Polp prepara o entrega respuestas dentro del flujo autorizado por la empresa.

Preguntas frecuentes

Polp responde a todos los mensajes automaticamente?

No por defecto. La organizacion define que casos pueden responderse, cuales requieren aprobacion y cuando interviene una persona.

Hace falta una cuenta de WhatsApp Business?

Si. La configuracion parte de una cuenta y un numero aptos para WhatsApp Business Platform, ademas de las autorizaciones correspondientes.

Solicita una demo

Comprueba si Polp encaja con tus fuentes reales

Cuentanos donde vive tu conocimiento y te diremos que integraciones conectar primero.

Fuentes, permisos y roles desde el inicio.

Respuestas con documentos citados.

Pensado para equipos no tecnicos.

Solicitud de demo

Cuéntanos sobre tu equipo

Prepararemos una demo centrada en tus documentos y procesos reales.

Sigue comparando

ChatGPT vs Polp: asistente general o memoria de empresa

ChatGPT es excelente para tareas generales. Polp esta disenado para responder preguntas internas desde documentos, integraciones y permisos de tu organizacion.

Chatbot interno vs buscador documental: que necesita tu empresa

Un buscador documental ayuda a encontrar archivos. Un chatbot interno debe responder, citar fuentes, respetar permisos y detectar dudas sin resolver.

RAG vs fine-tuning: que conviene para conocimiento interno

RAG y fine-tuning no resuelven el mismo problema. Para preguntas sobre documentos cambiantes, RAG suele ser el primer paso; para estilo o comportamiento, fine-tuning puede ayudar.